Retura Iris søker etter kundekonsulent til vårt kundesenter og administrasjon på Vikan. Vi er ute etter deg som liker å gi god service til kunder, trives å jobbe med pc og telefon som arbeidsverktøy. Du er effektiv og strukturert slik at avtaler, oppdrag og kundedata blir registrert riktig og fulgt opp løpende i våre fagsystemer.

Du blir en viktig bidragsyter i våre prosesser for å digitalisere og kvalitetssikre kommunikasjon med våre kunder, særlig i utforming av selvbetjente verktøy. Du arbeider selvstendig og i team og har interesse og driv for å bidra til videre utvikling av våre fagsystemer og prosesser.

Arbeidssted er i våre nye moderne lokaler på Vikan utenfor Bodø. Stillingen inngår i vårt kundesenter, som utgjør bindeleddet mellom våre kunder, sjåfører, operatører og andre avdelinger. Arbeidstid er i hovedsak dagtid på hverdager, men overtid må påregnes i høysesong og ved behov.

 

Ansvar og arbeidsoppgaver:

  • Besvare henvendelser, i hovedsak på telefon og epost
  • Registrering av oppdrag og vedlikehold av kundedata i våre fagsystemer
  • Vedlikeholde og videreutvikle rutiner og arbeidsprosesser innenfor eget arbeidsområde
  • Kundebehandling og oppfølging av eksisterende kunder, via telefon
  • Andre administrative oppgaver

Kvalifikasjoner:

  • Høyere utdanning, gjerne innen økonomiske/administrative fag
  • Erfaring med kundekontakt
  • Gode IT-ferdigheter og kunnskaper
  • Flytende norsk, muntlig og skriftlig

Egenskaper:

  • Opptatt av å gi god kundeservice
  • Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
  • Effektiv og nøyaktig
  • Godt humør og gode samarbeidsevner
  • Ansvarsbevisst og initiativrik, tar tak i og løser problemer

Vi tilbyr:

  • Fast stilling på en solid og velrennomert arbeidsplass
  • Ansvar innenfor eget arbeidsområde
  • Gode muligheter for kurs og kompetanseheving
  • Hyggelige kollegaer og et godt arbeidsmiljø
  • Konkurransedyktige betingelser

For spørsmål om stillingen kontakt avdelingsleder Lena Andersen (epost: la@retura.no eller tlf 99 51 20 74), eventuelt daglig leder Anders Tverbakk (epost: at@retura.no eller tlf 91 11 42 78)

Søknad med CV og referanser sendes til la@retura.no.

Søknadsfrist: 24.august

Mer informasjon om Retura finner du her.