Iris sender ut faktura to ganger i året til sine 35.000 husholdningskunder. I 2017 ble det bestemt å innføre gebyr på utsending av papirfaktura. Økonomisjef Bjørn Ove Moum og kundebehandler Gunn B. Willumsen ønsker flere over på AvtaleGiro og eFaktura.